微观层面:很多考生回答时,套话连篇,比如“领导交给我这项工作是对我的信任,自己一定要认真完成任务。”这就是套话,本来你的工作就是这个,你不完成也不行,更谈不上领导信任问题。

首先,了解考官认定考生面试时表现模式化和套路化的标准。如果一道题的答案根据新题目替换了关键字后就能成为另一道题的答案,那么明显就是套路。而且考官用同一套题面试的考生不只一个人,如果每个考生答题都是一个腔调,那么明显是受了所谓“万能答案”的影响。比如对于例题,有些考生按套路回答,说领导交给自己这项工作,是对自己的信任,自己一定会认真完成任务,这就是套话。关键是为什么,并不是把任务交给你这件事就是信任,而是调查有某种重大意义,因而责任重大,所以交给你是对你的信任。另外,很多考生回答时就是三句话,第一要做一个详细的调查计划,第二认真开展调查,第三写出调查报告,然后就完了。这只是一个答题框架,是管理学根据大量相似的成功案例总结出来的。但考生这样回答就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了,必须结合工作实际来回答。

  答题模板的作用就是帮助考生规范答题思路,保证条理清晰,避免考生由于过分紧张而忽略答题要点,更避免犯方向性的错误。但是很多考生被答题套路所禁锢。例如:你的下属总是在完成你布置的任务后越级向上汇报工作,遇到这种情况,你怎么办?很多考生回答这个问题的时候,就完全按照套路来说,领导交给我工作,是对我的信任。那么我们就可以发现,这句话实际上没有任何意义,就是一句套话。本来你的工作就是这个,干也得干,不干也得干,此处根本涉及不到信任的问题。因此,考生在回答问题的时候,一定要认真审题,不要被答题套路所禁锢思想,要活学活用,这是其一。

综合分析类

(一)一般不能太“道学”。

  【真题】某产品被群众举报有安全隐患,领导指派你去进行调查,你如何开展工作?

那么考生究竟如何应对“反套路化”的新趋势呢?下面以一道公务员面试题——“领导让你通过调研提出措施解决农民工子女上学问题,怎么办?”为例进行分析。

  中国语言博大精深,同一个意思可以找到很多替代词语。例如:领导在会上当众批评你,你认为是你领导不了解情况,对此你怎么处理?按照答题思路,首先应该保持冷静的态度,要有阳光心态,这是许多考生回答的时候都不能正确规避的套路。那么同样的意思,我们就可以说,我会正确面对领导的批评,虚心听取,认真记录,不会当面质询和申明。这样回答,我们不仅可以去模板化,同时也让考官认识到我们处理问题的周密性。远远比一句冷静更会赢得考官的认可。因此,考生要善于运用语言技巧,做到无招胜有招,这是其三。

自我认知与职位匹配类

答案二

  (5)呈报领导,以便领导根据报告作出决策。

套路源自武术,武者曰:法无定法,万法归宗。是法非法,非法亦法。法者招数也,无法者无招也,直至去其形,取其神,小有彻悟,招数尽失,却无一分遗憾。“反套路化”其实并不可怕,只要各位考生注意积累,消化吸收,以“旧瓶”装“新酒”,定能“无招胜有招”!祝各位考生如愿以偿!

  另外,很多考生回答问题的时候就是按照答题三部曲或一个帽子和三个环节。例如,某产品被群众举报有安全隐患,领导指派你去进行调查,你如何开展工作?许多考生按照答题思路,先表示信任,然后是制定计划、组织实施、事后总结,而忽略了此类题目的特定情境。考生这样回答,那肯定不行,就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了,所以必须按照工作来回答。一定要根据具体的工作展开论述,将答题步骤用具体的工作内容来填充,而不要将答题步骤作为回答问题的一部分,这是其二。

对自我认知与职位匹配类试题,有三种主要类型:

为了体现出这种题目答案不存在唯一的特点,我们给出了多个答案,供大家体会。

  从上述案例,我们可以看出,要想在组织管理这一题型中“反培训”,可以借鉴“逆推法”,即首先明确某项活动的最终目的是什么,然后进行反推,为了达到这个目标,必须要具备哪些要素,换言之,影响这个目标达成的要素就是这个题目的主体内容,最后将答案反过来讲出来即可。同时,还需注意的是,组织管理的答案并非一定只要三步(事前计划、事中实施、事后总结),我们可以将三步拆成若干小步,这样不容易遗漏要素。

此外,简单谈一下专业化的问题。每个考生都有各自的专业,报考的各个部门也有相应的专业要求,因此我认为在“固化-僵化-优化-个性化”之外再加上适度的专业化会给面试答题锦上添花。虽然公务员笔试的题目重在考查考生的综合能力,而不突出专业化,以免造成不公平,但在面试阶段竞争同一部门职位的考生专业背景一般是相近的,而且有专业限制的职位更会重在考查考生的职位匹配性。还是以上面提到的那个调查题目为例,如果你报考的是统计局调查队的职位,在回答此类问题时表现出相应的素质是考官给你加分的亮点。当然万事有度,过犹不及,专业化要适度,不能在面试考场上卖弄自己。

  公务员[微博]考生通过笔试之后,如何准备面试成为大家共同关心的问题。为了更好地迎接新一轮的挑战,很多同学通过购买书籍、上网搜集资料、参加面试培训等方式为面试做各种准备。但是大家也要注意,在面试的过程中,如果大家完全按照临时学到的答题套路进行论述的话,将会引起考官极大的反感。那么我们如何在遵循答题思路的基础上,又把模板化的痕迹化于无形,下面华图公务员考试研究中心就给大家提供几点建议,以供参考。

结构化面试考察的题型相对比较稳定,通过解读各省公务员[微博]面试的考情考务,我们可按六类试题:组织管理类、应急应变类、综合分析类、人际沟通类、自我认知类、情景模拟来进行备考。下面华图公务员考试研究中心将分别对这六类试题的解题思路做一个总体的梳理:

……

  二、真题举例

2、听取调查对象即当地村镇政府农民工子女就学工作汇报;举行与调查内容相关部门人士即当地教育部门的领导和教师代表座谈;直接听取群众即农民工本人或家属及其子女意见,发放调查问卷等。同时注意既要“听”,也要“看”。将调查人员分组对情况进行调查,明察暗访,防止弄虚作假。

  最后,告诉大家,其实“反套路化”并不可怕,只要各位考生注意积累,善于运用词汇,多引用一些经典语句,如俗语、谚语来强化自己所表达的意思,那么就能在一成不变的答案中增添一份新意。所以华图公务员考试研究中心建议各位考生要消化吸收基本的答题思路和技巧,在此基础上善于运用智慧,定能做到“无招胜有招”!

人际沟通类

(二)可以有不同方法,自圆其说就行。

  (3)根据搜集到的信息制定调查方案,有针对性的进行多种形式的调查,如到商场,到受害人家里,或进行住户访问调查等等。

然后就是三个环节:事前、事中、事后。需要注意的是解决问题的措施要有针对性,首先要调查研究。事前计划准备可以借鉴以往的经验,根据领导指示精神适当改动后报领导批准即可,不必着墨太多。事中调研可以按宏观、中观、微观来划分,农民工子女上学问题在全国的大背景下,每个地区都有自己的特殊情况,因此了解了宏观情况后还要有针对性地实施调研工作。各个地区是留守儿童居多,还是随父母到打工地就读的居多需要进行中观层面的调查。另外由于受国际金融风暴的影响,近期大批农民工返乡,一部分随父母进城的儿童也不得不随迁回乡,做好返乡农民工子女的就学工作就更加具有现实意义。最后在微观层面,调研不可能将每个农民工子女都调查到,因此只能进行抽样,选取外出农民工较多,子女上学工作做得较好和不好的村镇重点调查,这样方便进行分析对比,找出原因,指导工作。比如:

最后,华图公务员考试研究中心祝愿各位考生考试顺利,一帆风顺!

答此类题时,只要坚持这四个诀窍,答案可以灵活,一般说来,答案按着时间顺序来展开就行了。

  随着公务员[微博]考试制度的日臻完善,以及考官水平的不断提高,培训与反培训仿佛成了一对共生体,相互依存,又相互促进。对于考官来说,为了最大程度上选拔出最优秀的人员进入公务员队伍,必须把好面试这最后一道关,因此希望考生能够展现最真实的自我,而不愿意看到千篇一律的答案。所以,“反培训”应运而生。所谓“反培训”其实是鼓励考生在回答问题时,少讲一些套话,多讲一些“实在话”。那么对于考生朋友来讲,如何区别哪些是套话,又该怎讲化被动为主动,在考试中脱颖而出呢?

事后整理资料撰写报告,可以根据现状和问题,提出对策与建议,比如:

应急应变类

第一,我会立刻道歉,并且退出领导房屋。

  (1)搜集这个产品的有关信息,如国家或者工厂制造标准,以及该产品在本地区的销售状况,举报的危害情况(有多少人,危害程度等等)。

经过优化和个性化的两次飞跃,考官一般不会认为你的答案是套路化,还极可能会给你高分。

组织管理类试题要求考生计划、组织一次活动,来考查计划、组织、协调能力。近年来这类试题的考查点越来越细化,注重考生的实际工作能力。如真题:“很多干部去基层锻炼,都是走过场,或者度假,如果你是组织部的人,负责干部锻炼的监督,现在让你针对下基层做一个调查,你怎么做?”对于组织管理类的题型,总体的答题思路有三个:第一,要有始有终。这个思路是指在答这类题时,要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序,按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。第二,要全面考虑,其中对人的安排是核心。在进行准备时,不仅要确定活动的形式和流程,还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。在此须牢牢把握,一定要把对人的安排放在首位,把相关的人都安排好了,事情也就计划好一大半了。第三,要把自己放在活动情境中去考虑。组织管理类的题包含的类型很多,如接待、调查、会议、培训等等,各有各的特点,不能一概而论,在答题时要凸显该类活动的特点,杜绝套路化。

第四,在以后工作中,我将本着君子坦荡荡的胸怀,一方面我肯定不会打领导的小报告,另一方面,也不会担心领导对我有看法而患得患失,而是会继续本分、积极地把自己的工作做好,并且用平常心处理与领导关系。

  宏观层面:很多考生在回答时,总是三部曲,第一要做一个详细的调查计划,第二认真开展调查,第三写出调查报告,然后就完了。在刚练习的时候可以这样说,但是练习一段时间后,必须突破固有的框框,因为已经明确告诉你什么工作了,必须按照工作来回答。

1、中国是一个有13亿人口、农村人口仍占56%的大国,全国农民工人数接近2亿。(注:这是2007年的统计结果,如果考生记不住具体数字,可以笼统说占总人口很大比重)随着城市化建设步伐加快,大批农民工进城参加城市建设,为城市建设作出了重要贡献。党和政府对农民工子女这部分弱势群体十分关心,农民工子女的上学问题成为社会关注的焦点,政府出台了关怀农民工子女就学的一系列政策。落实农民工子女就学政策,对稳定农民工安心城市建设,促进城市发展,农民工有序流动有着重要意义。

另外,要从公务员的立场出发来考虑社会问题,从政府的高度出发来提出对策,解决问题。同时,为了体现答题的个性化,考生可以适当结合自身情况来展开论述,如举例、表态等。综合分析题的答案要点一般都比较多,那么在答题时就要注意逻辑顺序清晰,层次分明,重点突出。

此种题型是测查考生的应急应变能力,通俗说,就是短时间内想出办法,妥善处理问题的能力。

  【评分参考】

3、要坚持进城务工就业农民子女接受义务教育“由流入地政府负责、公办学校接纳为主”的原则。流入地政府在公办学校积极接纳进城务工就业农民子女的同时,可以充分利用布局调整后腾出的校舍和师资,举办专门的公办民工子弟学校。要鼓励社会组织和公民个人举办民办学校,接受进城务工就业农民子女实施义务教育。流出地政府要积极改善学校的办学条件和住宿条件,为留守儿童提供良好的学习和生活环境。此外各地还要多渠道筹措经费,把进城务工就业农民子女义务教育经费纳入公共财政预算并予以保障。凡接受进城务工就业农民子女就读的公办学校,在教师编制、人员工资、福利待遇、公用经费等方面,与其他公办学校一视同仁。要将进城务工就业农民入学子女人数纳入实际在校生人数,按照动态管理的原则,核定教师编制,核拨教育经费。同时对现有民办民工子弟学校进行清理,对未经审批的民办民工子弟学校,要分别情况妥善处理。对已具备办学条件的,要及时予以审批;对办学条件极差或根本不具备办学资质的,在妥善解决进城务工就业农民子女入学的情况下,应责令其停办。各地对经济困难的进城务工就业农民家庭学生,应纳入当地义务教育资助保障体系并予以资助。对在公办义务教育学校就读的经济困难进城务工就业农民家庭子女,要按规定实行“两免一补(免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费)”。

应急应变类试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类,要求考生立刻解决题中设定情境下的突发事件和棘手状况,着重考查两点:一是应变能力,二是处理实际问题的本事。如:“有地方发生地陷,村民恐慌,你怎么处理?”在回答这类试题时,一是要注意心理的稳定性,迅速分析情

答案三

  (2)请教专家和有关管理部门,对产品的情况进行鉴定。

最后总结可以说:“我相信通过各级党和政府及社会各界的关注与支持,农民工子女就学问题一定能够得到解决。”

第一类是直接型。如下几种:“请问你有哪些优缺点”、“请问你为什么要报公务员”等。考生要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配,重点挖掘自己的优点,这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上,强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己报考的这一职位所需要的。第二类是间接型,比如“你的座右铭是什么”、“你最崇拜的人是谁”等。事实上是以比较隐蔽的方式来考查考生的价值观,考生要注意挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考查考生的应变能力与心理素质。比如:“你的专业似乎和我们的要求有一定距离,请你谈谈你的看法。”对这类试题,考生要保持冷静淡定,既要承认自己离理想状态还存在差距,又要尽量说服考官自己在所报考职位上具有的优势。

第五,这件事也给了我一个教训,那就是日常做事一定要谨慎、讲究礼仪。我想我会在这方面予以充分注意的。

  一、公考面试“套话”举例

所谓套路,最初是指编制成套的武术动作,是武术运动的一种形式,应当属于“演法”。其实就像是中小学生作文中的一些俗套,套话就是不按照题目给出的具体内容,而根据事先设置好的模板回答问题。相信每个考生在初学作文写作时语文老师都说过一句话:“初学写作就是旧瓶装新酒。”这是作文教学中常用常新的一种方法,对于初学写作或写作有困难的学生,仿写既可以让他们觉得有章可循,又可以让他们发散思维进行联想,还可以让他们觉得原来文章就是这样写成的,是可以轻松掌握的。同理,为什么需要面试答题模板或套路呢?考生在考场内十分紧张的情况下使用一下模板至少能起到提示思路的作用,避免犯方向性错误,面试考官也有打分标准或参考答案要点,模板的框架起码满足基本要求。一句话,在模板或套路指导下答题可能不是最好的答案,但是至少不会无话可说。这也就是华图公务员考试研究中心提出的“固化-僵化-优化-个性化”培训思路的基础阶段。

同时,在组织管理类试题设问时,也有微观、中观、宏观之分,都要求考生在相同时间内答出,这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别,抓住重点、表现亮点。如某省公务员面试真题:“市里开展灭鼠灭蚊的活动,你是街道负责人,你怎么组织?追问:重点难点是什么?”这里的第一问比较宏观,需要考生全盘考虑如何组织一次活动,涉及方方面面的活动要素;而第二问则是微观的,需要考生抓住整个活动中的某一个或某几个环节,具体展开论述。可见,考生必须从题目设问出发,把自己放在特定的活动情境中,具体来进行分析,做出有特色、有针对性的安排,这样才能避免模板化,取得高分数。

答案一

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